Инструкция для бригады

1. Внимательное изучение проекта перед стартом работ
Перед началом любых работ необходимо внимательно ознакомиться с дизайн-проектом. Убедитесь, что все чертежи, спецификации и технические задания понятны. Если возникают вопросы, замечены ошибки или неточности — обязательно сообщите нам до старта. Мы оперативно всё объясним или внесём необходимые правки. Лучше устранить все возможные недопонимания на берегу, чем тянуть их сквозь весь проект — это сэкономит время, нервы и ресурсы всем сторонам.

1.1 Обязательно изучайте примечания и разрезы узлов
Не пропускайте примечания и разрезы узлов в чертежах — они там не для галочки. Эти элементы не просто дублируют информацию, а дополняют, поясняют и конкретизируют её. Часто именно в них содержатся важные нюансы по узлам, материалам, слоям, примыканиям и монтажу. Без внимательного изучения этих деталей легко допустить ошибку в реализации — даже если кажется, что всё и так понятно. Не игнорируйте — изучайте в комплексе.

1.2 Визуализация — ваш ориентир
Обязательно внимательно изучайте визуализацию проекта. Это не просто «картинки для заказчика» — это важный источник информации о задумке дизайнера: стилистике, материалах, цветах, фактурах и сочетаниях. Если вы заметили расхождения между визуализацией и чертежами — сразу сообщите нам. Мы разъясним, на что ориентироваться в конкретном случае. Но в целом: визуализация — приоритетный ориентир. Именно она отражает финальный образ, к которому мы стремимся.

2. Предложения по улучшению — всегда приветствуются
Если в процессе изучения проекта у вас возникают идеи или предложения по улучшению чертежей — не держите их при себе. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и совместному поиску более удобных или технологичных решений. В любом случае все изменения обсуждаются и согласуются. Мы в одной команде и делаем общее дело — нам важен ваш опыт и взгляд с поля.

3. Ошибки бывают у всех — решаем их вместе и честно
Если в процессе работы вы обнаружили возможную ошибку в проекте, сначала обсудите её с нами — не вынося сразу на обсуждение с заказчиком. Мы оперативно разберёмся и вместе найдём решение. Со своей стороны мы придерживаемся того же принципа: если в ходе авторского надзора замечаем недочёты на строительной стороне, в первую очередь обсуждаем это с вами. И только если без участия заказчика не обойтись — согласуем с вами, как именно и что говорить клиенту. Нам важно сохранять единый фронт перед заказчиком и вместе держать высокое качество работы.

4. Сомневаешься — уточни. Решения «на глаз» — на свой страх и риск
Если в процессе работы возникают вопросы или сомнения — обязательно уточняйте у нас. До начала выполнения любого этапа должно быть полное понимание, что именно имел в виду дизайнер. Если в проекте нет точных указаний, и вы принимаете решение самостоятельно, то ответственность за результат ложится на вас. Мы не предлагаем превращать процесс в бюрократию и бегать за согласованиями по каждой мелочи. Но если есть сомнение — лучше один раз уточнить, чем потом переделывать.

5. Отдельная коммуникация — залог порядка
Пожалуйста, не добавляйте нас в свои чаты с заказчиком — это ваша зона общения, и мы в неё не вмешиваемся. Для взаимодействия между дизайнером и бригадой создаются отдельные чаты:
«Реализация» и «Комплектация», но только в случае, если заказчик оплачивает авторское сопровождение и комплектацию. Не путайте, пожалуйста, эти чаты. В чате «Комплектация» обсуждается все, что касается непосредственно закупок и доставки. В чате «Реализация» - все, что касается ремонта. Если сопровождение и комплектация не предусмотрены, то все вопросы в рабочем порядке можно адресовать менеджеру, ведущему проект. Такой порядок помогает избежать путаницы, дублирования информации и сохранить чёткое распределение ролей.

6. Приёмка — ваша зона ответственности
Приёмку товаров и работ от смежников осуществляет бригада — не дизайнер и не менеджер проекта. Именно вам работать с этими материалами, поэтому проверка качества и соответствия — на вашей стороне. Перед началом работ обязательно осмотрите всё, что поступает на объект. Если выявлены ошибки, брак или несоответствие — незамедлительно сообщайте нам. Срок возврата по закону ограничен 14 днями, и важно успеть оперативно принять меры. Чем быстрее мы узнаем о проблеме, тем больше шансов её быстро и безболезненно решить.

7. Закупка материалов — только с опережением
Чтобы все необходимые материалы были на объекте вовремя, важно заранее планировать потребности. Если с вашей стороны не предоставлен график работ или фактические этапы не совпадают с ранее согласованными — обязательно предупреждайте нас в чат по комплектации минимум за 2 недели до того, как понадобится тот или иной материал. В экстренном режиме многие позиции просто невозможно достать, особенно если речь о нестандартных или заказных товарах. Предупреждение за пару дней — не работает. Просим относиться к этому с пониманием — мы в одной лодке, и срыв сроков никому не выгоден.

7.1 Закладываем запас — уточняем до закупки
Также перед началом закупок просим обязательно консультироваться с нами по тем позициям, которые в ведомости комплектации отмечены красным шрифтом. Это означает, что по данной позиции требуется уточнение по количеству — в частности, по объёму запаса. Без согласования по этим позициям закупки не производим — это важно для точного планирования и предотвращения нехватки материалов в процессе работ.

8. Никаких «улучшений» напрямую с заказчиком
Пожалуйста, не предлагайте заказчику альтернативные решения по планировке или отделке напрямую, даже если вам кажется, что «так будет лучше». Все подобные предложения, особенно если они влияют на стилистику, планировку или логистику проекта, в обязательном порядке сначала обсуждаются с нами. Важно понимать: даже небольшие изменения могут повлечь за собой цепочку последствий — от визуального несоответствия до конфликтов с уже закупленными материалами. Любые корректировки принимаются только совместно и с учётом общего замысла проекта.

9. Доверяем вашему профессионализму — не перегружаем себя очевидным
Пожалуйста, не засыпайте нас вопросами технического характера по стандартным строительным моментам — таким как установка инсталляции, высота вывода водорозеток и прочее, если речь не о нестандартной ситуации. Мы искренне доверяем вашему опыту и компетентности. Всё, что не влияет на дизайн и не требует согласования с заказчиком, смело выполняйте так, как вы привыкли и считаете правильным. Если нужно, мы, конечно подскажем, но, в целом, мы здесь, чтобы решать сложные, нетипичные задачи — а не подсказывать, как вкрутить дюбель))

10. Инструкция — не догма, а живой документ
Эта инструкция может и будет дополняться по мере необходимости. Если у вас есть предложения, идеи или замечания — смело делитесь, мы всегда открыты к улучшениям. Наша общая цель — сделать процесс работы понятным, комфортным и эффективным для всех участников.
Спасибо, что вы с нами. Желаем нам всем продуктивной, честной и спокойной совместной работы! Пусть каждый проект будет поводом для гордости.

Зачем эта инструкция и почему она вообще появилась?
​
Эта инструкция — не «указка сверху» и не попытка научить вас работать. Мы уверены, что вы — профессионалы с опытом, и именно поэтому выбрали вас для реализации каждого проекта. Документ создан, чтобы уточнить правила игры до начала, «на берегу» — чтобы потом не было недоразумений, переделок, лишней суеты и потерянных нервов. Тут собраны только самые важные моменты, которые помогают скоординироваться, разделить зоны ответственности и идти к результату как одна команда. Мы искренне за партнёрство, вежливость и прямоту. Пусть эта инструкция станет для всех нас не ограничением, а опорой в работе — чтобы и заказчики, и мы с вами были довольны результатом.